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6月14日，位于绍兴嵊州经济开发区科创大厦一楼、占地200平方米的“警企会客厅”正式启用，标志着嵊州公安打造的助企服务矩阵进一步完善。

以公安之“为”，解企业之“需”。2023年以来，嵊州市公安局以“公安大脑”改革为依托，针对当前企业在服务管理、安全生产、风险防范等方面的现实需求，创新线上线下警企服务模式。

2023年5月，“企情日记”服务平台上线，并与“枫桥式”协同治理应用相互贯通。平台通过“企情日记数据驾驶舱”，实时抓取涉企舆情、12345市长热线、110警情等数据，形成10大类21小项需求清单，逐项明确业务责任部门和部门助企联络员，实现企情一站受理、流转交办、联动处置、评估预警、源头治理。

在整合集成线上服务功能的同时，嵊州市公安局着力建设“警企会客厅”。“会客厅”设置办公区、接待区、值守区、展示区、直播区等多个功能区，是该市首个集接待咨询、会商研判、座谈交流、宣传教育等功能于一体的综合性为企服务阵地。除公安力量常态入驻“会客厅”外，司法、综合执法、行业协会等力量按需入驻，全面拓宽联企渠道、优化便企服务、严打涉企犯罪等。

2023年6月初，浙江一家厨具公司相关负责人通过“企情日记”平台反映，近期市场上有该企业的贴牌产品在销售，对该企业品牌造成一定影响。收到该条信息后，“警企会客厅”民警联合嵊州市市场监督管理局工作人员当天就找到了“贴牌源头”，对相关人员进行了处理。

据了解，自5月上线“企情日记”平台以来，流转交办的498个多跨事项100%办结，平均办结时间由原来的20天缩短到7天，平台日均访问量达2000人次。

为更好地提升服务、倒逼改革，“企情日记”平台还采用“线上反馈+语音回访+上门随访”等形式，强化受理事项的全量访评，主动接受企业评议。对企业反馈的不满意件进行责任倒查、限期整改和跟踪回访，确保不满意件的受理率、回访率、整改率达100%。

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