南航回应旅客遭新加坡柜台人员辱骂:已要求代理服务商停止该人员服务资格 天天微速讯

  • 2023-05-28 07:40:54
  • 来源:钛媒体官方


(资料图)

5月27日消息,南航新加坡营业部发布情况说明:5月23日,我们收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后,及时启动调查,与该旅客持续加强沟通,并表达了我们的歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,在服务过程中该员工与旅客发生争执,语言使用严重不当。目前,我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。

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